Ваш IT-аутсорс — в телефоне клиента
поддержка • интеграцииразработка • сопровождениезаявки • SLAВ одном приложенииРешение — VCENTRE.ONEЗапуск за 1 день
Быстро оставить IT-заявку
Понимать статус работ и сроки
Иметь единый канал поддержки
Основные возможности
Miniapp для аутсорс-компаний даёт клиенту прозрачный сервис: заявки, статусы, сроки и SLA, история обращений и документы — в одном кабинете.
Каталог услуг и брифы
Каталог IT-услуг + стандартизированные формы заявок с обязательными полями и чек-листами
Заявки и воронка работ
Онлайн-заявка от клиента → автоматическое создание обращения в CRM → статусы «принято/в работе/готово»
SLA и сроки
Этапы, дедлайны, контроль просрочек и напоминания по SLA
Коммуникации в одном окне
Лента статусов, комментарии, вложения и единый канал без хаоса
Документы и договоры
Договоры, счета, акты, спецификации — хранение и быстрый доступ 24/7
CRM и контроль сервиса
История обращений по клиенту, контроль загрузки команды, отчётность по работам и качеству
Квизы и AI-сценарии
Квиз «Какая IT-задача?» + сбор требований и предварительная оценка запроса (PRO+)
Уведомления
Push о статусах заявок, напоминания по SLA и важные уведомления клиенту
Как это работает
Как меняются ожидания клиентов
Быстро оставить заявку
Без звонков и переписки — в одном окне
Понимать статус и сроки
Прозрачность этапов работы и SLA
Единый канал поддержки
История обращений и документы — всегда под рукой
Решаем ваши проблемы
Что происходит без приложения → и что теряет аутсорс-компания
Проблема
Заявки приходят в разные каналы
Решение
Единый вход: каталог услуг + формы заявок → автоматическая фиксация в CRM
Проблема
Нет единой истории по клиенту
Решение
Личный кабинет клиента: заявки, статусы, SLA, документы и история обращений
Проблема
Сложно контролировать SLA
Решение
Этапы, дедлайны, напоминания и алерты по просрочкам
Проблема
Потеря доверия и времени
Решение
Прозрачные статусы, уведомления и понятная коммуникация повышают надёжность сервиса
Преимущества для вашего бизнеса
Польза для клиента → польза для аутсорса
Прозрачная IT-поддержка и чувство контроля
Понимание этапов работ и сроков
Единый канал связи без хаоса
Единый поток заявок и порядок в обращениях
Контроль SLA и загрузки команды
Рост лояльности и повторных контрактов
Шаблоны для ниши
Подходит для
Готовы запустить своё приложение?
vcentre.one — ваш IT-аутсорсв телефоне клиентаПоддержка • заявки • CRM • SLA • AIЗапуск за 1 день