Главная мысль
Клиент не возвращается каждый раз в чужую социальную сеть, маркетплейс или мессенджер, где рядом с вами стоят конкуренты. Он открывает пространство вашего бренда.
Стандартные страницы уже связаны навигацией, хедером и футером. Клиент видит каталог, свой кабинет, бонусы и документы, а команда работает с теми же данными в системе управления.
От стандарта к расширению
В BASE можно наполнять каталог товарами и услугами без лимита по количеству, создавать категории и менять оформление. Дополнительные страницы, расширения и сценарии доступны в расширенном конструкторе: PRO / Приложение, PRO+ и GENIUS. Ниже — примеры расширенных сценариев.
Главная
Покупки и записи
Общение
Ваш бренд
Настройте глобальные цвета, шрифты, кнопки и карточки. Добавьте логотип и фон экрана загрузки — оформление применяется ко всему стандартному приложению.
Получите готовое стандартное приложение, настройте бренд, страницы и каталог, попробуйте систему управления до оплаты. В DEMO приложение доступно для настройки и просмотра. Публикация для реальных клиентов открывается после подключения тарифа.
Администратор и сотрудники со служебными ролями видят на главной быстрые переходы в мобильное управление, сканеры и рабочие действия. Клиент видит свой интерфейс; доступ команды определяется ролями и правами.
В PRO выбирается один полноценный канал: приложение или сайт. Если выбран сайт, стандартное приложение BASE сохраняется. PRO+ и GENIUS включают оба расширенных канала одновременно.
Главный сценарий
Каждое действие клиента в приложении сразу отражается в CRM — команда работает не с «трафиком», а с конкретным человеком.
Клиент открывает приложение
Оставляет заявку или записывается
Появляется в CRM
с историей и источником обращения
Получает ответ менеджера
в чате приложения
Покупает и оплачивает
Получает бонусы
Возвращается
уведомление, предложение, повторный заказ
Личный кабинет
Персонализация — не украшение, а причина возвращаться в приложение.
Данные
профиль, контакты, реквизиты
Покупки
заказы, статусы, повтор
Заявки
что в работе прямо сейчас
Документы
счёт, договор, результат
Баллы
начисления и списания
Статусы
уровни и привилегии
События
записи, визиты, мероприятия
История
всё, что было раньше
Чат с компанией, уведомления и напоминания работают в самом приложении. История переписки остаётся в профиле клиента, а не в чужом сервисе.
Мессенджеры и другие внешние каналы можно подключать как ещё одну точку контакта. Но фундамент общения с клиентом остаётся у вас.
Приложение — не витрина.
Это рабочая часть вашего бизнеса.
Технические детали
Приложение может работать по web/PWA-технологии: клиент открывает ссылку и устанавливает приложение на главный экран телефона.
В стандартном сценарии не требуется публикация каждой новой версии через App Store и Google Play — обновления доступны клиенту сразу.
Конкретный формат распространения обсуждается под задачу компании.
Как это выглядит в жизни
Приложения, собранные вокруг реального процесса клиента, а не набора экранов.
Следующий шаг
