Онлайн + офлайн клиенты
Клиенту не обязательно быть в приложении,чтобы быть вашим клиентом в системе
VCENTRE.ONE работает одновременно с цифровой аудиторией и людьми, которые звонят, приходят лично или взаимодействуют с компанией офлайн.
Реальный бизнес работает иначе
Клиент появляется раньше регистрации
Он может позвонить, прийти в офис или магазин, написать менеджеру или прийти по рекомендации. Он ещё ничего не устанавливал, но бизнес уже должен с ним работать.
Главная схема
Два потока сходятся в один профиль
ONLINE
Сайт
Приложение
Форма
Чат
Автоматическое создание клиента
OFFLINE
Телефон
Офис
Магазин
Менеджер
Ручное создание клиента
ЕДИНЫЙ ПРОФИЛЬ VCENTRE.ONE
CRM
Сделки
Заказы
Документы
Коммуникации
Задачи
Лояльность
Ключевой сценарий
История не начинается заново
- Сегодня клиент позвонил
- Менеджер добавил его вручную
- Через месяц клиент установил приложение
- Аккаунт связался с существующим профилем
- История продолжилась в том же профиле
Другие сценарии
Похоже, но не совсем ваш случай?
Покажите, как сейчас работает ваш бизнес
Получите концепт приложения, клиентского пути и рабочего контура.